近日，文化和旅游部頒布國內首個(gè)演出票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標準《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規范》，該標準將于2021年8月19日起實(shí)施。標準的施行將有效打擊“黃牛”生存空間，完善演出票務(wù)管理，治理行業(yè)亂象，實(shí)現演出領(lǐng)域數字化建設。

      該標準由中國演出行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭起草，用于統一全國演出票務(wù)的基本要求和具體要求，規范購票、檢票、退票等流程。對于演出票務(wù)管理系統、票務(wù)銷(xiāo)售系統的技術(shù)要求、功能、服務(wù)器管理、通信、內容與授權文件接收等接口的通信協(xié)議和數據格式，以及演出票務(wù)數據采集數據接口等都提出了基本要求。

      演出票一直備受市場(chǎng)關(guān)注，原本僅流行演唱會(huì )類(lèi)的演出票因稀缺而易導致?tīng)帗尅⒊醋鳎蔀槲幕瘓谭ú块T(mén)嚴格監管的主要目標。近年隨劇場(chǎng)演出項目受關(guān)注程度日漸提升，爆款劇目不斷出現，劇場(chǎng)演出票逐漸“熱”了起來(lái)，當“搶票”成常態(tài)，能否搶得到不僅取決于“手速”，更關(guān)乎“賣(mài)家”誠信，“到底放了多少票，主辦鎖了多少票，黃牛手里怎么就那么多票。”這些原本引人無(wú)限遐想的“靈魂拷問(wèn)”，未來(lái)都將在票務(wù)標準施行下逐步解決。

      縱觀(guān)國內演出行業(yè)，長(cháng)期存在多重票務(wù)系統并存的局面，既有業(yè)務(wù)覆蓋全國的大型平臺，也有為數眾多的地域性票務(wù)公司，其中包括劇院自有票務(wù)系統，以及掌握一定演出資源，卻并不具備相應資質(zhì)，獨立開(kāi)發(fā)一套系統即上線(xiàn)進(jìn)行演出票銷(xiāo)售的小型公司。凡此種種讓演出票務(wù)市場(chǎng)信息極不透明，演出票務(wù)欠缺統一標準已經(jīng)嚴重阻礙行業(yè)發(fā)展，滋生種種票務(wù)亂象，如演出組織方不合理鎖票、黃牛倒票等。

      演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規范的立項目標是規則、統一、服務(wù)。此次出臺的行業(yè)標準著(zhù)重解決統一全國演出票務(wù)的內容、規格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求；統一全國演出票務(wù)的生成、打印、取票、印刷等具體要求；統一全國演出票務(wù)購票、檢票、退票等全流程的規范化服務(wù)；制訂演出行業(yè)的票務(wù)基本規則。在此基礎上實(shí)現對全國演出票務(wù)市場(chǎng)數據進(jìn)行采集和有效監管。

      不妨對比近年電影行業(yè)走過(guò)的路徑，電影產(chǎn)業(yè)得以迅猛發(fā)展，認證完備且全國統一、開(kāi)放的票務(wù)系統助力不可小覷，市場(chǎng)信息數據化反哺行業(yè)的效應有目共睹。尤其在2012年之后，電影票務(wù)規范促使電影行業(yè)的“蛋糕”越做越大，連年翻倍快速提升。對于演出行業(yè)而言，同樣只有市場(chǎng)蛋糕做大，每家企業(yè)才有更大的份額。行業(yè)規范的編制和推行得到頭部票務(wù)企業(yè)如大麥、保利票務(wù)、貓眼、秀動(dòng)等的大力支持并從立項開(kāi)始全程參與，于是才有了國內演出行業(yè)的第一部票務(wù)規范。從國際角度看，這一標準也是世界范圍內演出領(lǐng)域首部真正的票務(wù)規范。

      此次行業(yè)標準《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規范》的出臺將為全面推動(dòng)數字化票券創(chuàng )造良機。標準首次進(jìn)行了有關(guān)票務(wù)的編碼規范，這意味著(zhù)未來(lái)每張演出票的編碼都有全國統一標準。

      其中包括演出場(chǎng)廳編碼，即目前國內主要的，或曾經(jīng)在票務(wù)系統上賣(mài)過(guò)票的場(chǎng)廳、演出場(chǎng)所等全部進(jìn)行統一編碼。同時(shí)規范演出場(chǎng)次編碼規則，以及演出類(lèi)型編碼規則。統一編碼將使票務(wù)管理系統和票務(wù)銷(xiāo)售系統并行，票務(wù)管理系統將涉及場(chǎng)所管理、演出活動(dòng)管理、實(shí)名購票、銷(xiāo)售管理以及退票、檢票等數據處理；票務(wù)銷(xiāo)售系統會(huì )涉及用戶(hù)賬戶(hù)管理、演出信息展示、售票、退票以及相關(guān)履約服務(wù)。

      統一信息編碼，將為市場(chǎng)在售演出項目提供真實(shí)可靠的數據分析基礎。編碼能夠快速對應大數據篩查，便捷掌握不同區域、各不同類(lèi)型的演出產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。根據規范，未來(lái)國內所有“出票系統”，都應該接入全國統一的票務(wù)信息管理平臺，且進(jìn)行行業(yè)標準化認證。

      演出票務(wù)是演藝產(chǎn)業(yè)面向市場(chǎng)的支持單位，是演藝產(chǎn)業(yè)必不可少的生產(chǎn)性要素。但目前演出票務(wù)多樣紛繁的內部規則，以及不透明的銷(xiāo)售路徑和數據，使市場(chǎng)直接參與者無(wú)法準確判斷項目?jì)?yōu)劣進(jìn)行有效決策，演出市場(chǎng)數字化建設缺失也使得監管部門(mén)無(wú)法了解市場(chǎng)真實(shí)情況，嚴重影響演出行業(yè)發(fā)展。

      在這一規范支撐下，未來(lái)演出票務(wù)信息采集與服務(wù)既面向行業(yè)也面向政府，用真實(shí)的市場(chǎng)數據反應真實(shí)市場(chǎng)情況，才能為演出行業(yè)爭取更多更精準的政策支持。統一票務(wù)管理平臺將使得業(yè)內能更為直觀(guān)觀(guān)察演出行業(yè)和市場(chǎng)運行狀態(tài)，提供市場(chǎng)分析的數據基礎。

    《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規范》將于2021年8月19日起實(shí)施，下一階段協(xié)會(huì )將在行業(yè)內開(kāi)展全國票務(wù)系統標準認證工作，劇院、劇場(chǎng)單位所使用的票務(wù)系統都需要進(jìn)行認證。依托標準，協(xié)會(huì )將逐步引導行業(yè)企業(yè)完善票務(wù)服務(wù)，有力助推全國演出行業(yè)的發(fā)展。